자주 묻는 질문

현재 미국, 캐나다, 일본, 한국, 대만, 홍콩, 싱가포르, 영국, 독일, 프랑스, 호주로 배송합니다. $100 이상 주문 시 일반 배송이 무료입니다.

일반 배송은 지역에 따라 영업일 기준 4–10일, DHL 익스프레스는 1–5일이 소요됩니다. 정확한 도착 예정일은 결제 전 체크아웃 화면에 표시되며, 모든 주문에 배송 추적이 포함됩니다.

일본, 한국, 대만, 영국행 주문은 표시 가격에 세금이 포함되어 있습니다. 그 외 지역은 예상 수입 비용을 결제 시 미리 안내하므로 수령 시 추가 비용 걱정이 없습니다.

출고 준비 전(보통 주문 후 2시간 이내)이라면 변경·취소가 가능합니다. 주문번호와 함께 최대한 빨리 care@veloura.com으로 연락해 주세요.

미착용 상태로 원래 패키지에 담긴 상품은 30일 이내 이유 불문 반품 가능합니다. 미국, EU, 일본, 한국, 대만은 반품 무료입니다. 위생상의 이유로 인티머트 웰니스 기기는 씰이 뜯기지 않은 미개봉 상태에서만 반품할 수 있으며, 불량품은 즉시 교환 또는 환불해 드립니다.

계정 또는 문의 폼에서 반품을 시작하고 "교환"을 선택하세요. 반송 소포가 배송사에 스캔되는 즉시 새 사이즈나 컬러를 발송합니다 — 반송이 도착할 때까지 기다리실 필요가 없습니다.

모든 슈즈 페이지에 해당 모델의 핏 노트가 있습니다. 어떤 스타일은 크게, 어떤 스타일은 타이트하게 나옵니다. 사이즈는 EU 기준(US 변환 포함)으로 표기되며, 애매할 때는 페이지의 안내를 따라 주세요. 보유하신 브랜드와의 비교 안내도 케어팀이 도와드립니다.

건조한 상태를 유지하고, 1년에 두 번 중성 가죽 밤으로 영양을 공급하며, 더스트백에 형태 유지 쿠션과 함께 보관하세요. 베지터블 태닝 가죽은 햇빛과 손길에 의해 아름답게 짙어집니다 — 그 파티나가 바로 매력입니다.

전혀 알 수 없습니다. 무지 외박스, 중립적인 발신인명(VL Logistics), 내용물을 언급하지 않는 배송 라벨로 발송됩니다. USDT 결제 참조에는 주문 코드만 기록됩니다. 배송 파트너조차 내용물을 알 수 없습니다.

모든 기기는 메디컬 그레이드, 프탈레이트 프리 실리콘으로 제작되며 독립 실험실 테스트를 거칩니다. 오일과 캔들 같은 포뮬러는 피부과 테스트와 pH 균형을 갖췄습니다. 전체 소재 정보는 각 상품 페이지에 공개되어 있습니다.

고객님뿐입니다. 주문 확인 이메일 제목에 상품명이 노출되지 않으며, 특정 상품에 대한 도움을 요청하지 않는 한 지원팀에게는 상품명 대신 아이템 코드만 표시됩니다.